PEÇAS COM DEFEITO
Peças com defeitos de fabricação poderão ser trocadas ou ter a compra cancelada em até 7 dias após a data de recebimento do produto. Após esse prazo não efetuamos a troca ou estorno de valores.

Basta enviar um e-mail para contato@ortoshopsaude.com.br com as informações do seu pedido, uma breve descrição e foto do defeito, que retornaremos com todas as informações necessárias. Os produtos com defeito serão analisados e, teremos até 30 dias para realizar a troca ou devolver o produto original consertado, se for constatado o defeito de fábrica.

Danos causados por mau uso ou conservação inapropriada não estão sujeitos aos termos acima. Dessa forma, é muito importante seguir as instruções de uso do produto.

TROCAS
Peças que não apresentem defeitos de fabricação também poderão ser trocadas no prazo de 7 dias do recebimento. Nesses casos, os custos de frete ocorrerão por conta do cliente.

Para efetuar uma troca basta enviar um e-mail para contato@ortoshopsaude.com.br com as informações do seu pedido e o motivo da troca que enviaremos todas as informações necessárias. Você deve manter o produto em sua embalagem original, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra.

DEVOLUÇÕES
Caso nosso produto não tenha te atendido e você queira desistir da compra ao invés de efetuar a troca, fazemos sem custo no período de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra.

Para efetuar a devolução basta enviar um e-mail para contato@ortoshopsaude.com.br com as informações do seu pedido e enviaremos todas as informações necessárias. Para nós é muito importante entendermos o motivo da devolução, assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento! 

DEVOLUÇÃO DE VALORES
A eventual devolução de valores será realizada através da mesma forma de pagamento utilizada para a compra. Compras através de cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e o valor estornado em fatura subsequente (até 2 faturas). Compras através de boleto bancário serão reembolsadas por depósito em conta corrente de titularidade do comprador.